如果我所要的商品沒貨怎么辦? 如果我已經付款了，是否能退款？ 如果您的訂單有缺貨的情況，我們的客服會與您聯系，我們的客服人員將會和您聯絡。溝通更換產品或全額退款。 想更改送貨時間，你們能幫我嗎？ 　完全可以的， 您可以電話或QQ聯系我們的客服。我們會將您的要求盡量完成。 我剛下了份訂單， 但現在我想取消，你們能告訴我怎么做嗎？ 　　可以的，您可以打電話或qq取消定單，請具體跟客服人員聯系。 我已經找到了我想要購買的商品，我該怎么購買？ 　　您直接點擊頁面的快速訂購或立即訂購按鈕，按照網頁提示操作填寫信息，即可完成訂單。. 我訂鮮花(蛋糕)多久能送到？ 在您訂購付款后，較快3個小時左右就能送到接收人手上。 您下單時可自由選擇配送日期，我們已全國連鎖，由當地的加盟店當天制作配送，以確保新鮮。 異地送花可以嗎？[具體如：我人在北京，要送花到長沙去，可以嗎？可以，我們全國連鎖，地級市以上城市，大部分縣城都可以配送(西藏、新疆、內蒙古僅送部份地級市)，可送達全國1600多個城市。 我怎么付款？ 網上支付或者銀行匯款。 [注：網上支付需您的銀行卡開通在線支付功能] 銀行匯款，你們多久能查到，會通知我嗎？ 全國銀行匯款都是即時到帳的，您匯完通知我們后，我們能馬上查到，將短信通知您到款情況。 我支付完款后，你們怎么知道是我的。 您銀行匯款后，需及時通知我們哪個訂單匯哪個銀行多少錢，財務能馬上查到款 同一時段收到相同金額且訂單號對不上的情況非常少，萬一遇此情況，將要求傳真核對您的匯款憑證。另如果您匯款金額增加0.2元等類似尾數，將基本無機會重合。 是先付款再配送嗎？先付款怎么保證我的東西能按要求送到？ 一般情況下我們希望客戶先付款，已減少溝通人工及成本，我們是國內不錯的鮮花速遞服務商，有著良好的市場口碑的和廣泛的行業影響，必將用心服務，不負您的信賴。 若您有十分的擔心，您也可以選擇貨到付款。 可以用支付寶支付嗎？ 可以，我們是支付寶平臺的商企用戶，可以為您創建支付寶擔保交易，也可以提供直接到帳交易。 送到的鮮花會和圖片上的一樣嗎？ 花藝師都是按圖片和文字的要求來制作花束，主花材的枝數和顏色完全一致。 花束效果因花藝師手法不同可能略有小的區別。 我可以電話下訂單嗎？ 完全可以，您的光臨是我們榮幸。 訂購中需填寫詳細收花人詳細資料及賀卡留言，因此我們建議您在線下單，讓留言有時間認真推敲后填寫。 我怎么樣知道我的訂單情況？ 　　您可以通過頁面的訂單查詢，輸入您的訂單號，在網上隨時查看您的訂單狀態和核查訂單信息。也可以聯系我們的客服溝通確認信息。 給我時間、給我地點、給我理由除了買單一切由我們完成 謝謝您的支持！